Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi và câu trả lời này được sửa đổi lần cuối vào ngày 1 tháng 7 năm 2019

Phương thức vận chuyển nào có sẵn?

Hiện tại Máy lọc nước Livelan có các phương thức vận chuyển là:

  • Bên đối tác (nhà cung cấp sản phẩm) sẽ trực tiếp vận chuyển và lắp đặt tại nhà cho bạn.
  • Đội shiper sẽ giao hàng cho bạn và bạn sẽ tự lắp đặt tại nhà.

Sau bao lâu thì tôi sẽ nhận được hàng?

Tất cả các sản phẩm mà Livelan cung cấp sẽ nhanh hay chậm tùy thuộc vào các vấn đề sau:

– Địa chỉ nhà của bạn: Với những vị trí ở Hà Nội và TPHCM, thường thì bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Đối với các vị trí xa Hà Nội và TPHCM sẽ giao động từ 3 đến 4 ngày.

– Tùy vào từng mặt hàng: Với một số mặt hàng nhất định sẽ không có sẵn hàng mà cần khoảng 3 đến 10 ngày để sản xuất, như vậy bạn sẽ phải chờ thêm khoảng thời gian này.

Tôi có thể đến trực tiếp cửa hàng của bạn để xem hàng không?

Hiện tại, máy lọc nước Livelan chưa chính thức bán hàng trực tiếp tại Showroom, vì vậy, nếu cần được xem hàng trực tiếp thì bạn có thể liên hệ trực tiếp cho chúng tôi để được trợ giúp xem hàng trực tiếp tại các Showroom trên cả nước.

Tôi phải làm thế nào để đặt hàng?

Để có thể đặt hàng, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

– Tạo một tài khoản và order hàng theo các bước hướng dẫn, tùy vào từng phương pháp đặt hàng và thương hiệu mà đội hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sớm hay trễ (để kiểm tra kho hàng của đối tác và kiểm định thông tin đặt hàng).

– Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hỗ trợ của Website hoặc khung chat để được hỗ trợ trực tiếp.

– Liên hệ trực tiếp với đối tác bán hàng để đặt hàng (nếu có).

 

Làm thế nào để tôi liên hệ nếu có bất cứ câu hỏi nào?

Khi bạn có bất cứ câu hỏi nào cần được giải đáp, bạn có thể liên hệ theo các cách:

– Truy cập vào mục liên hệ và liên hệ với chúng tôi qua những thông tin trong đó

– Nhắn tin trực tiếp với chúng tôi thông qua khung chat

– Gọi trực tiếp đến số Hotline 16/24 (6:00 – 22:00): 0374888342

Tôi có cần tạo một tài khoản để đặt hàng không?

Bạn không nhất thiết phải tạo một tài khoản để đặt hàng, tuy nhiên, bạn có thể tạo tài khoản một cách nhanh chóng (chưa đến 30 giây) và nhận được nhiều quyền lợi hơn như:

– Có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua Email

– Nhận theo dõi thông tin đơn hàng của mình hoặc tắt tính năng này một cách nhanh chóng

– Dễ dàng lưu trữ thông tin mà mình đã đặt hàng để sử dụng khi cần thiết